Stor kapasitet og multifunksjonelle vaskemaskiner er foretrukket av brukere

China Quality Association publiserte nylig resultatene for evaluering av brukertilfredshet for industrien for elektriske vannvarmere og vaskemaskiner i 2023. Resultatene viser at i 2023 var tilfredshetsraten for brukere i industrien for elektriske varmtvannsberedere 84 av 100, en økning på 1 poeng fra år til år, og nådde et historisk høydepunkt. Poengsummen for merkevareimage, produktkvalitet og opplevd verdi nådde henholdsvis 84,5 poeng, 85 poeng og 83,5 poeng, med en år-til-år økning på 0,7 poeng, 1,6 poeng og 1,7 poeng; Brukerlojalitetspoeng er 84 poeng, en økning på 1 poeng fra år til år. Brukertilfredshetsscore for vaskemaskinbransjen er 84 poeng, som er det samme som i fjor. Merkevarebildet, opplevd kvalitet og opplevd verdiscore har alle forbedret seg.
China Quality Association påpekte at den elektriske varmtvannsberederindustrien har styrket bruken av nye teknologier, fremmet produktoppgradering og iterasjon, og utviklet produkter mot avansert, intelligent og grønn utvikling, imøtekomme de økende behovene til brukere og effektivt forbedre brukerne. tilfredshet og lojalitet. Vaskemaskinindustrien møter kontinuerlig brukernes oppgraderingsbehov ved å øke merverdien til produktene. Stor kapasitet og multifunksjonelle vaskemaskiner er elsket av brukerne, men opplevelsen innen energisparing, stillhet, helse, intelligens og andre aspekter har ennå ikke møtt brukernes forventninger. Brukerklageprosenten har økt med 1 prosentpoeng fra år til år.
Evalueringsresultatene viser at elektriske varmtvannsberedere produkter med intelligente funksjoner er mer foretrukket av brukerne. I 2023 økte brukertilfredsheten med smarte elektriske varmtvannsberedere med 1 poeng fra år til år, som er 2 poeng høyere enn for ikke-smarte elektriske varmtvannsberedere. Brukere har høyere tilfredshetsvurderinger for produkter med intelligente funksjoner som automatisk sterilisering, selvrensing av den indre tanken og stemmestyring. Når det gjelder produktkvalitet, økte tilfredsheten med strømforbruket med 2,5 poeng fra år til år, med den største forbedringen blant alle produktkvalitetsindikatorer. China Quality Association uttalte at forbedringen i elektrisitetsforbrukstilfredsheten indikerer betydningen som elektriske varmtvannsberedere legger til lavenergiprodukter, noe som gjenspeiler trenden med energisparing og miljøvern i industrien.
I vaskemaskinindustrien er multifunksjonelle vaskemaskiner høyt anerkjent av brukerne. Tilfredshetsscore for vaske- og tørkesettet er 88 poeng, som er 4 poeng høyere enn bransjegjennomsnittet. Det har åpenbare fordeler innen vask, dehydrering, sterilisering og klespleie. Tilfredshetspoengsummen til den integrerte vaske- og tørkemaskinen er 85 poeng, som er 1 poeng høyere enn bransjegjennomsnittet. Den yter godt når det gjelder vaskeeffekt, intelligent funksjon og utseendedesign. Imidlertid er brukertilfredsheten til tradisjonelle vaskemaskiner med enkelttrommel og bølgehjul lavere enn bransjegjennomsnittet.
I følge evalueringsresultatene, i den elektriske vannvarmerindustrien, har dårlig helse antibakteriell effekt blitt et nytt smertepunkt i brukeropplevelsen. Hovedårsakene til brukerklager er dårlig antibakteriell effekt, tilstedeværelse av kalk, uren vannkvalitet, vanskeligheter med intern rengjøring og lett vekst av bakterier. I vaskemaskinindustrien må energibesparende og lydløse effekter, helse og intelligente funksjoner forbedres. Brukere håper å kunne justere vannforbruket sitt på en intelligent måte basert på klessituasjonen, og kan se strømforbruk, vannforbruk osv. gjennom mobiltelefonen.
Det er rapportert at i 2023 organiserte China Quality Association overvåking av brukertilfredshet i industrien for elektrisk varmtvannsbereder og vaskemaskin, og overvåket 9 vanlige elektriske varmtvannsberedere og 10 vanlige vaskemaskinmerker, med markedsandel på over 90%; Undersøkelsen dekker syv hovedregioner: Nordøst, Nord-Kina, Øst-Kina, Sentral-Kina, Sør-Kina, Sørvest og Nordvest, som involverer 23 provinser og 53 byer.